Hilfe

Unsere Hilfe-Funktion dokumentiert häufige Fragen und Antworten, um Ihnen die Navigation auf unserer Website so einfach wie möglich zu gestalten.

Ich bin neu hier. Wie finde ich mich im Online-Shop zurecht?
Wie kann ich bei FRAAS online einkaufen?
Werden Versandkosten berechnet?
Wie kann ich bezahlen?
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
Wenn mir der Schal nicht gefällt, kann ich ihn zurückschicken?

Ich bin neu hier. Wie finde ich mich im Online-Shop zurecht?

Herzlich Willkommen bei FRAAS. Schön, dass Sie da sind. In nur wenigen Schritten geht für Sie die ganze Welt der exklusiven FRAAS-Accessoires auf. Und: Einkaufen ist auch online ganz einfach und bietet dabei viel mehr Möglichkeiten als Sie sich vielleicht vorstellen können.

Lassen Sie sich zeigen, wie aus Ihrem Einkaufsbummel ein echtes Erlebnis wird!

Schauen Sie sich ruhig erst einmal um:
Bei uns können Sie aktuelle Produkt-Highlights entdecken, nach Kategorien jagen oder durch Themen-Welten reisen.

Die Produkt-Highlights
Bevor Sie eintauchen, sollten Sie einen Blick auf unsere Highlight-Artikel werfen. Diese finden Sie direkt unter Damen und Herren in der Navigationsleiste oben.

Die Produkt-Kategorien
Im nächsten Schritt können Sie auf die verschiedenen Kategorien gelangen. Die Produkt-Kategorien finden Sie in der Navigationsleiste links unter Damen bzw. Herren. Hier werden z.B. alle Schals, alle Tücher oder alle Capes abgebildet.

Die Themen-Welten
Unsere Produkte sind nach Themen sortiert. Diese finden Sie ebenfalls in der linken Navigationsleiste. Stellen Sie sich die Themen einfach als visuelles Schaufenster vor und tauchen Sie ein in die Welt exklusiver Accessoire.

Beim Klick auf den einzelnen Artikel finden Sie eine detailierte Beschreibung, Textil-Informationen, Farbvarianten und Pflegehinweise.

Wie kann ich bei FRAAS online einkaufen?

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Anschließend klicken Sie auf den Button [Zur Kasse].

Der Bestellvorgang umfasst vier Schritte.
Im ersten Schritt "Anmelden" können Sie zunächst ein Kundenkonto anlegen und hier Ihre Kundendaten eingeben, oder die Bestellung fortsetzen, ohne ein Kundenkonto einzurichten.

Danach geben Sie in einem zweiten Schritt unter „Adresse eingeben“ Ihre Adressdaten ein. Falls die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, können Sie diese hier ebenfalls angeben.

Im dritten Schritt unter „Zahlart wählen“ wählen Sie die Zahlungsart.

Im letzten Schritt unter „Prüfen & Bestellen“ erhalten Sie nochmals einen Überblick über Ihre Bestelldaten.

Die Bestellung nehmen Sie vor, indem Sie das Bestellformular durch Betätigen des Buttons “Bestellung abschicken“ an uns versenden.

Werden Versandkosten berechnet?

Ja, alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.
Für Lieferungen berechnen wir folgende Versandpauschalen (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer).

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse durch Vorab-Überweisung, per Internetzahlungsdienst PayPal © oder per Kreditkarte. FRAAS behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen
Näheres zu den Zahlungsbedingungen erfahren Sie unter unseren AGBs.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Ja, wenn Sie eine Geschenkverpackung wünschen, berechnen wir 2,50 EUR pro Stück. Der Artikel wird dann, je nach Größe, in eine unserer edlen Geschenkboxen verpackt und verschickt.

Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Natürlich. Diese Variante wird gerne gewählt, wenn es sich um ein Geschenk handelt. Aber auch bei „normalen“ Bestellungen können Sie im Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse angeben.

Wenn mir der Schal nicht gefällt, kann ich ihn zurückschicken?

Ja, Sie haben natürlich das Recht auf Widerruf. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Mehr erfahren Sie unter unserem Widerrufsrecht.